玉川様2010-03-25
駐車場看板
先日は、駐車場看板のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社の商品や対応にご満足頂けたようでなによりです。
ほろ酔い加減のところをお邪魔してしまったようですね。失礼致しました。
駐車場関係のアイテム販売についてですが弊社は看板屋ですので、お書き頂いたような商品の扱いがございません。たいへん申し訳ございません。看板の事でしたら、お伺い致しますので何かございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ♪
弊社も「お客様の満足度の向上」をスタッフ全員の目標としております！改善する事はまだまだございますが玉川様から頂いたように、お客様から「満足度100%」と思って頂ける対応を心掛けて頑張って参ります！お褒め頂きましてありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
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とても分かりやすいホ－ムペ－ジで、募集看板の見本には、この地域でみるリハウスさんの看板もあったので「ああ、あのリハウスさんもここで製作してるんだ」と思い、他の会社とは比較する必要はなかったです。
デザイン確認でのやり取りでは、「ホロ良い加減」で帰宅し、「デザイン修正分が届いたか」メール確認したところ、「届いてないので再送下さい」とのこと。アドレスに誤りがあったらしく再送して、「ホッ」としていたらすぐさま「5分前に送った修正された確認書」がFAXで送られてきたので「ビックリ仰天」。酔いも一瞬で醒め「電光石火とはこうゆうことなんだ」と認識させられました。
さてご提言なのですが、駐車場関係のアイテムも販売して頂ければなぁと思いました。例えば、
①数字、アロファベットなどの「刷り込み板（スプレ-吹きつけ板）」の製作販売
②「駐車場ライン引き機械」の提携販売 などです。
ご検討ください。
私の会社の社是は「お客様の満足度の向上」ですが、クレームがあり100％とはいかないですが、そうゆう意味ではハクロマークは100％ですね。さらに向上しパーセンテージをあげてください。